¿Qué métodos de pago aceptan?

únicamente trabajamos con tarjeta de crédito o débito. Se aceptan los siguientes formatos: VISA MASTERCARD AMERICAN EXPRESS Mínimo de compra y envío El envío es gratuito dentro de la ciudad capital, si se realiza un mínimo de compra equivalente a Q.50.00

¿Puedo comprar sin registrarme?

No, únicamente puedes comprar teniendo una cuenta asi que si no cuentas con una, puedes crear una.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

A partir de que realices tu compra son aproximadamente 24 horas en las que tarda en llegar tu pedido a la puerta de tu caso. A excepción de los viernes, ya que no se realizan entregas de pedido los fines de semana. Puedes tener acceso al seguimiento del pedido a través de un correo electrónico que se envía al registrarte.

¿Qué hago si mi paquete no llega o llega dañado?

Puedes conocer nuestra política de devolución en el menú principal.

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Se realiza un reintegro a la cuenta que tu solicites.

¿Tienen descuentos especiales para compras al por mayor o para escuelas?

Sí se trabaja un precio especial para las compras al por mayor, se tiene un requisito de compra de Q.300.00 para poder realizar una compra mayorista. Las cotizaciones se realizan al siguiente número: 23838100

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos al siguiente correo: atencionacliente@fatima.com.gt Ahí estaremos felices de solucionar tus dudas.

¿Puedo recibir facturas o comprobantes de mis compras?

Recibirás tu factura junto a tu pedido cuando este llegue a la puerta de tu casa.

¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger mis datos personales y financieros?

*******